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售后服務

德陽四星電子技術有限公司售后服務承諾書

 

尊敬的客戶:您好!

    感謝您對四星電子的信任和支持!為了保護您的合法權益,免除您的后顧之憂,我們對您購買的四星電子產品售后服務作出如下鄭重承諾:

    德陽四星電子生產的全部產品,無論是直接售出的產品還是通過經銷商售出的產品均實行三包,即:包退、包換、包修。

一、一月包退:

    德陽四星電子產品自售出之日起,如因產品質量問題,一月內可退貨!退貨時必須退回購貨發票或收據,產品上的“撕毀無效”封條必須完好,二者缺一不可。

二、三月包換:

    德陽四星電子產品自售出之日起三月內,如果你購買的產品出現質量問題不能正常使用可免費更換新品。你可將故障產品及附件退回給經銷商(如果是在經銷商處購買的)或直接寄給德陽四星電子(如果是直接在德陽四星電子處購買的),我們將即刻為你更換相同型號的新品。退回產品上的“撕毀無效”封條必須完好。

三、一年包修:

    德陽四星電子產品自售出之日起一年內,如果你購買的產品出現質量問題不能正常使用可由德陽四星電子免費維修。你可將故障產品及附件退回給經銷商(如果是在經銷商處購買的)或直接寄給德陽四星電子(如果是直接在德陽四星電子處購買的),我們將即刻為您修理,修理后的產品確保達到新品的性能。需維修產品上的“撕毀無效”封條必須完好。

四、特別申明:

1、如果屬于以下任何一種情況則不能享受“三包承諾”的服務:

    1.1、已超出“三包”有效期限;

    1.2、未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞;

    1.3、產品外殼被打開,“撕毀無效”封條損壞;

    1.4、因不可抗力如天災(洪水、火災、雷擊等)、環境、氣候干擾,及其它外來因素如電源不穩、計算機故障、熱插拔或接線錯誤等不當操作因素而導致的故障或損壞;

    1.5、其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞;

    1.6、特殊定做的產品不接受退貨。

2、四星電子在產品制造、銷售、供應及使用上所擔負的責任,無論是基于承諾書、合同、疏忽、產品責任或其它項目,均不應超過產品的原始成本。對于非蓄意或必然的客戶損失,包括因產品的制造銷售或供貨所導致的利益損失及使用損壞,四星電子不負任何賠償責任。

3、四星電子不負責上門安裝調試等現場技術服務,不負責上門維修產品,不承擔維修產品送往四星電子或各地銷售服務機構的費用和維修產品發往用戶或經銷商處的費用。

4、所有產品按照四星電子產品使用手冊的技術規格提供和驗收,任何特殊要求或改動不附屬于產品服務,必須另立合同執行。

5、超過免費保修期限的產品四星電子將不再承擔維修義務。

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